Экскурсии: вопросы и ответы

Ответы на самые популярные вопросы, которые задают туристы и гости острова при заказе экскурсий на портале «Фукуок Лайф»

1. Бронирование

Для бронирования экскурсии от «Фукуок Лайф» или партнеров проекта надо оставить свой контактный номер и имя в форме заказа в статье о выбранном вами туре. С вами свяжется менеджер (в WhatsApp), уточнит дату тура и, сверившись с графиком, отправит возможные варианты бронирования. Если у вас нет WhatsApp – можно написать на почту info@phuquoclife.ru

2. Оплата экскурсии

Стоимость экскурсий указана в долларах США, но внести оплату можно как в долларах, так и в рублях и вьетнамских донгах. При оформлении тура необходимо внести небольшую предоплату (10%) которую можно перевести на банковскую карту («Тинькофф Банк», «Альфа Банк»).

Курс обмена рассчитывается исходя из внутреннего курса банка, через который проводится оплата. Текущий курс можно уточнить у менеджера. Остальную сумму можно внести так же на карту по курсу банка, так и наличными на острове (в офисе или при встрече в отеле).

3. Отмена тура

При отмене тура по независящим от компании причинам (плохая погода, штормовое предупреждение и так далее) — по согласованию с туристами, экскурсия будет перенесена на ближайшую дату, либо будет оформлен возврат предоплаты или полной оплаты. При отмене экскурсии по вине компании (форс-мажор, поломка лодки или автобуса, не набор группы и так далее) туристам будет предложен альтернативный вариант на ближайшую дату или аналогичный тур от другой компании без доплаты.

При отмене тура со стороны клиента за 3 дня до тура и позднее, без веской причины, предоплата не возвращается. При отмене тура по веской причине (травма, болезнь, визовые проблемы и так далее) – при подтверждении инцидента (справка, фото, личная встреча) – предоплата и оплата возвращаются в полном объёме.

4. Страховка

Компания работает только с официально зарегистрированными подрядчиками (транспортные компании, судовладельцы, туристические компании и так далее) имеющими все необходимые разрешения и страховки.

Поделиться в социальных сетях
Фукуок Лайф